ВОЗВРАТ И ОБМЕН
Условия возврата и обмена
На все категории товаров, кроме люкс под заказ и люкс в наличии, действует статья 26.1 Закона “О защите прав потребителей” (п. 4).
Установлена гарантия соблюдения прав потребителей при дистанционной торговле, как право потребителя (заказчика) на отказ от товара в любое время до его получения, а также после получения в течении 7 дней.
Также напоминаем, что оформляя заказ в нашем интернет-магазине вы всегда можете перед покупкой ознакомится и примерить ваш заказ!
Возврат или обмен товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом продажи, возможен при соблюдении следующих условий (после примерки и оплаты при получении):
- Должен быть сохранен товарный вид (товар не должен иметь признаков носки).
- У товара сохранены потребительские свойства, товарный вид, бирки
- Если товар будет доставлен без повреждений и соответсвующей упаковке.
В данном случае, возврат денежных средств покупателю осуществляется в течение 3 рабочих дней, со дня получения нами на склад вашего заказа, обратно высланным вами товаром. Возврат денежных средств осуществляется переводом на вашу банковскую карту. Обращаем ваше внимание, если вы меняете или возвращаете товар (заказ) по причинам — «не подошло, не понравился цвет, не устроило качество, размер и т.п» то мы удерживаем сумму за обратную пересылку, а также сумму за обработку вашего заказа в размере 500 рублей.
В соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона “О защите прав потребителей” он вправе удержать расходы на доставку от потребителя возвращенного товара на основании п.3 ст. 497 ГК РФ о правилах дистанционной торговли.
Если Вы получили товар с дефектом, то вы должны уведомить нас об этом в течение 1-2 дней со дня получения вашего заказа, отправив электронное письмо на почту [email protected] либо оповестив вашего менеджера и мы осуществим обмен или возврат денежных средств без затрат.
ВНИМАНИЕ!
Товар из раздела «люкс в наличии» и «люкс под заказ» не подлежит возврату и обмену, так как имеет индивидуально-опредленные свойства товара. При отказе предоплата не возвращается. Возврат или обмен возможен, только при наличии брака.
Не является браком:
— Мелкие морщины и неоднородности текстуры кожи, мелкие царапины на фурнитуре, не портящие внешний вид изделия.
— Естественный износ кожи – появление царапин, потертостей, изменение формы, свойственные для товара из натуральной кожи (после получения и проверки заказа).
— Разрывы подкладки в местах отсутствия шва (после получения и проверки заказа).
— Утеря элементов фурнитуры (после получения и проверки заказа).
Гарантийные обязательства прекращают своё действие в следующих ситуациях:
— Если возникновение дефекта связано с нарушением условий хранения и использования товара.
— Если возникновение дефекта вызвано химическим или механическим воздействием, не предусмотренным общепринятыми нормами эксплуатации.
— Если изделие подвергалось ремонту.
— По истечении Гарантийного срока (7 дней) на основании п.3 ст. 497 ГК РФ о правилах дистанционной торговли., независимо от срока эксплуатации товара.
Процесс оформления возврата:
- Напишите на электронную почту [email protected] или вашему личному менеджеру.
- После согласования, отправляете нам товар, который хотите обменять или вернуть через Почту России или ТК «СДЭК»
- Получаете другой товар или деньги за товар.
- Так же как и указано выше вычитаются расходы за доставку и на обслуживание заказа.